600
appels
4000
ordres de travaux
30000
comptes rendus
Quelques chiffres 2011
480
appels
2800
ordres de travaux
11000
comptes rendus
Domaines
Eau et assainissement, utilisation Web et mobilité.
Contexte
La Communauté d’Agglomération de Chambéry Métropole est un établissement public regroupant 24 communes réunissant 120 000 habitants. Son service des Eaux assure les missions de production et distribution de l’eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées et l’entretien et la maintenance des équipements.
Afin de répondre à ses objectifs d’excellence en matière de gestion de réseau et de relation clientèle, Chambéry Métropole a choisi GiSmartware et CARL INTERNATIONAL pour mettre en œuvre une solution complète de gestion de l’exploitation des réseaux et de gestion de la maintenance (gestion de l’activité, gestion des stocks,etc.).
Réalisation
La solution mise en place avec un support cartographique permet d’assurer :
- La gestion des appels (enregistrement, affectation, acquittement) ;
- L’accès aux données métiers ainsi qu’à leur niveau de qualité, pour la gestion de l’activité réseau (organisation des tournées, affectation des équipes et planification des interventions) ;
- La mise à disposition des outils d’aide à la décision nécessaires pour réaliser pleinement les interventions terrains ;
- Le couplage aux outils en place de gestion de la facturation, de gestion de stocks des pièces (mise en œuvre d’ETL) ;
- Les outils de saisie des interventions ;
- Le suivi d’avancement via reporting et thématiques.
Contact
Sarah BERTHOLET – sbertholet@gismartware.com
